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常见问题

2016-07-22 13:58

1、订单什么时候发货?大概多长时间可以收到货?

一般情况下,国内发货的商品,自您下单后,我们会在24小时之内发货。每天16:00之前下单当日快递发货,发出后江浙沪地区一般是3天内到货; 保税区商品,由海关统一审核发货,一般是2~5个工作日内发货,周日以及法定节假日仓库不发货。如有特殊情况,请联系我们的客服人员。

2、订单显示发货了,但快递信息为什么还没有更新?

您在澳斯达的订单页面看到的物流查询信息由快递公司传递提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟,请您多多谅解。

3、产品收到后,发现漏发了或者错发,应该怎么办?

请您先准备好漏发,错发的相关图片(拍摄图片),再通过客服核实,待客服确认后会进行相关处理。

4、为什么生产日期跟国内标注不一样?

国外的食品和保健品都是标注到期日,日期标注和国内习惯不同,是日月年的顺序,比如08 09 13,就是说到2013年9月8日到期(有些朋友可能会误解为2008年9月13日生产)。有时只有标注月年,比如07 2012,就是到2012年7月到期,具体见产品详情页面。


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